Ayuda al viajero

Consigue la ayuda que necesitas para viajar en el Metro CDMX

mapametrocdmx.com quiere hacer tu viaje más cómodo y placentero. Es por eso que en esta sección encontrarás respuesta a las preguntas e inquietudes más frecuentes que se te puedan presentar.

En caso de no encontrar respuesta a tu pregunta o duda, puedes rellenar el siguiente formulario y en la brevedad posible recibirás una respuesta en tu correo electrónico.

Índice
  1. Seguro de viajero Metro CDMX
  2. Preguntas relacionadas con el servicio del Metro CDMX
  3. Preguntas relacionadas con el boleto del Metro CDMX
  4. Área de atención ciudadana

Seguro de viajero Metro CDMX

Recuerda que el pago del boleto te da acceso a un seguro de viajero. Tiene cobertura de responsabilidad civil y daños a terceros.

Es válido cuando el origen del daño sea consecuencia de las operaciones propias del Metro, o por una falla en las instalaciones.

Los usuarios que tengan un percance en las entradas, pasillos, salidas, elevadores y otros espacios; podrán utilizar el beneficio del seguro de viajero.

Preguntas relacionadas con el servicio del Metro CDMX

¿Cuándo estará cerrado el Metro?

¿Qué líneas del Metro no funcionan?

¿Cómo está el servicio del Metro hoy?

¿Qué hora abre el Metro?

¿Cuándo se inauguró el Metro CDMX?

Mapa del Metro CDMX para descargar

Preguntas relacionadas con el boleto del Metro CDMX

¿Cuánto cobran en el Metro CDMX?

¿Cómo adquirir la tarjeta del Metro?

¿Dónde se compra la tarjeta multimodal?

¿Qué precio tiene la tarjeta del Metro?

¿Quién puede pasar gratis en el Metro?

Área de atención ciudadana

área de atención ciudadana en el Metro CDMX

Responsable: Ana María Muñiz Flores
Teléfono de contacto: 5709-1133 ext. 5051 y 5009 o 5627.4950 y 5627.4741
Atención en persona: Av. Balderas No. 58 Primer Piso, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc C.P. 06010
Disponibilidad: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
Email: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx

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